Términos y Condiciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Tienda DaleAlbo ofrece un garantía voluntaria de 30 días desde la comprar para cambios de talla o producto, siempre y cuando el producto este en perfecto estado, con sus etiquetas correspondientes y NO se trate de un producto estampado o personalizado, pues estos productos NO tienen cambio.

GARANTIA LEGAL

Existe un plazo de 3 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presenta fallas de fabrica.

Se aceptaran devoluciones y/o cambios de productos en los siguientes casos:

  El producto presenta fallas de fabrica dentro de los primeros 3 meses posteriores a su compra.

  Compras en sitio web: Existe un plazo de 10 días desde recibido el producto en el que comprador puede apelar a una devolución o cambio.

  Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla de fabrica

  El producto no llego a destino.

INFORMACION IMPORTANTE

1- Todos los cambios o devoluciones se deben tratar exclusivamente en la Tienda de Av. Providencia 2594 local 009 o a través del correo tienda@dalealbo.cl (siendo esta la única vía válida para solucionar cualquier duda o problema).  

2- En el caso de que sea una compra a través de nuestro sitio web el producto debe ser enviado a la dirección Av. Providencia 2594 local 009 previamente pagado. Tienda DaleAlbo NO se hace cargo de envíos perdidos.

3- Es obligación presentar la boleta del producto comprado para hacer valer las garantías y/o cambios.

4- Tienda DaleAlbo tiene un plazo de 10 días hábiles para resolver un cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.

5- En caso de reembolso, Tienda DaleAlbo cuenta con 8 días hábiles para hacer efectiva la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria.

6 - Es OBLIGATORIO contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio.

¿Tienes más dudas? Te ayudamos, escríbenos a tienda@dalealbo.cl

  

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

SEGURIDAD E INFORMACIÓN

La experiencia de comprar en Tienda DaleAlbo es cómoda, fácil y segura. Nuestra empresa trabaja con altos estándares de seguridad, por lo tanto, toda la información que los usuarios registran en el sitio se mantienen de forma confidencial.

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DaleAlbo no comparte a terceros los datos personales registrados por sus usuarios en el sitio. Sin embargo, esta información podrá ser usada por nuestra empresa para fines estadísticos y para una mejor comprensión del perfil de sus usuarios y, así, mejorar lo que el sitio ofrece y el sistema de despacho de productos.

INFORMACIÓN DEL USUARIO

Al registrarse en el sitio, sólo se solicitará al usuario aquella información relevante para crear una cuenta. Al momento de efectuar una compra es necesario información personal para el pago del producto y su envío. Bajo ninguna circunstancia esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a nuestra empresa. Tienda DaleAlbo no almacena la información de la tarjeta bancaria del usuario.

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El usuario registrado podrá ejercer sus derecho de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de su cuenta y datos cuando lo desee, según lo establecido por la Ley nª 19.628 sobre la Protección de la Vida Privada.
Tienda DaleAlbo entrega a sus usuarios una dirección de correo electrónico (tienda@dalealbo.cl) y un número telefónico (+56 2 2231 36 81) en el caso de necesitar ayuda con su cuenta, además de sistema de pasos simples para modificar y/o corregir sus datos personales.

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